RETURNS VERIFY
لبدء عملية إرجاع فستانك، يلزمك الحصول على تصريح إرجاع. يُرجى طلب الإرجاع خلال أسبوع واحد (٧ أيام) من تاريخ استلام طلبك. بالنسبة للفساتين المُعادة، نُضيف ٢٠٪ رسوم إعادة تخزين في حال رغبتك في استرداد المبلغ. أو يمكنك اختيار رصيد المتجر مع رسوم إعادة تخزين ١٠٪. إذا كنت تُفضل الاستبدال، فلا توجد رسوم إعادة تخزين؛ مع ذلك، تقتصر عمليات الاستبدال على تغيير المقاسات ولا يُمكن معالجتها إلا مرة واحدة. يُرجى العلم أن جميع عمليات الاستبدال تُعتبر مبيعات نهائية ولا يُمكن إرجاعها لاسترداد المبلغ أو رصيد المتجر، ولا يُمكن استبدالها بمنتجات أخرى. تستغرق معالجة عمليات الاسترداد من ٣ إلى ٥ أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُعاد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. ينتهي رصيد المتجر الخاص بك بعد ٦ أشهر من تاريخ إصداره. نود التوضيح أن رسوم إعادة التخزين ليست ربحًا لنا؛ بل تُساعدنا في الحفاظ على أسعارنا المنخفضة. إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة من تقديمه. للبدء، يُرجى ملء النموذج أدناه:
سياسة الطلبات الخاصة
في كوس كوتور، نحن ندرك أن بعض الطلبات قد تتطلب معالجة خاصة. ويشمل ذلك أي طلب يزيد قيمته عن 1,500 ريال سعودي، وكذلك العناصر التي تحتاج إلى طلب خاص مصمم خصيصًا للعميل. قبل الشحن، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد أن رسوم إعادة التخزين قد تختلف بسبب حالة الطلب الخاص. إذا وافقت على هذه الشروط، سنقوم بالشحن.
إذا كانت لديك أي مخاوف، فإن فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك في العثور على فستان بديل أو لبدء استرداد المبلغ للعنصر أو الطلب.
سياسة البيع النهائي
يرجى ملاحظة أن جميع العناصر المخفضة في كوس كوتور تعتبر بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها. الطلبات الدولية تُصنف أيضًا كبيع نهائي ولا يمكن إرجاعها إلا في حال تم شحن عنصر خاطئ أو وصل الفستان تالفًا.
حاليًا، لا نقبل الإرجاع أو التبديل للطلبات الدولية (أي خارج الولايات المتحدة أو أراضيها)، إلا في الحالات التي تم فيها إرسال عنصر خاطئ أو كان العنصر تالفًا. في هذه الحالات، سنقبل الإرجاع ونوفر إما استبدالًا أو رصيدًا في المتجر دون رسوم إعادة التخزين.
إذا اخترت استلام رصيد في المتجر في أي وقت وحصلت على رمز قسيمة—سواء من خلال عروضنا الترويجية أو من ممثل خدمة العملاء—فإن أي مشتريات تتم باستخدام هذا الرصيد تُعتبر بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها لأي سبب، إلا إذا تم استلام العنصر تالفًا أو لم يكن العنصر الصحيح. في مثل هذه الحالات، ستحصل على استبدال بنفس الطراز والحجم واللون المطلوب؛ ولن يُسمح بالتبديل بين الطرز أو الأحجام أو الألوان المختلفة.
يرجى العلم أن رصيد المتجر لا يمكن دمجه مع أي قسيمة خصم أو رمز ترويجي آخر.
سينتهي رصيد المتجر بعد 6 أشهر من تاريخ إصدار رمز رصيد المتجر الخاص بك.
كيفية إرجاع أو استبدال فستانك؟
محتوى قابل للطي
تعليمات
لستِ راضية عن فستانكِ؟ نحن هنا لمساعدتكِ!
غير راضٍ عن فستانك؟ نحن هنا لمساعدتك!
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
بدء عملية الإرجاع: في النموذج أعلاه، أدخل رقم طلبك، وأكمل المعلومات المطلوبة، وابدأ طلب الإرجاع.
تحضير الفستان للإرجاع: علق الفستان بعناية على شماعته، وضعه داخل الحقيبة المرفقة، وقم بتغليفه بشكل آمن داخل الصندوق.
إغلاق الصندوق بإحكام: تأكد من أن الصندوق مغلق بشكل صحيح لحماية الفستان أثناء النقل.
إعادة الشحن: استخدم ملصق الإرجاع المقدم من كوس كوتور لإرسال الطرد إلينا.
بمجرد استلامنا للعنصر المُعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة طلبك للحصول على رصيد في المتجر أو استرداد المبلغ.
شكرًا لتعاونك!
قواعد الإرجاع
قواعد الإرجاع الهامة – يرجى القراءة قبل بدء الإرجاع!
إذا كانت لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا!
مهلة طلب الإرجاع: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال أسبوع واحد (7 أيام) من استلام طلبك.
العناصر المباعة نهائيًا: يرجى ملاحظة أن العناصر المباعة نهائيًا لا يمكن إرجاعها.
الطلبات الدولية: لا تُقبل الإرجاعات للطلبات الدولية (أي خارج الولايات المتحدة أو أراضيها) في الوقت الحالي.
رصيد المتجر: رصيد المتجر متاح مع رسوم إعادة تخزين بنسبة 10%. جميع معاملات رصيد المتجر تُعتبر بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا إذا أرسلنا لك عنصرًا تالفًا أو غير صحيح.
قيود القسائم: لا يمكن دمج رصيد المتجر مع أي قسائم أو رموز خصم أخرى.
انتهاء صلاحية رصيد المتجر: سينتهي رصيد المتجر بعد 6 أشهر من تاريخ إصدار رمز رصيد المتجر الخاص بك.
فحص الإرجاعات: سيتم فحص جميع الإرجاعات بعناية. يرجى التأكد من بقاء جميع الملصقات الأصلية ملتصقة، وأن المنتج لا يظهر عليه أي علامات استخدام أو تلف.
استلام عنصر تالف: إذا استلمت عنصرًا تالفًا، يرجى إعلامنا فورًا! سنرسل لك على الفور استبدالًا بنفس الطراز والحجم واللون.
شكرًا لتفهمك!